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工作流程

 2007-4-19 10:47:26 神州演艺酒吧街

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酒吧管理

首先你自己的酒水知识要丰富,每一个新的员工进来,你要负责培训他们。你叫他们做的每一件事都要告诉他们原因。比如补充冰箱很简单的一件事情,但是你要让他们知道补充冰箱的同时你要记住每一瓶啤酒他的摆放位置,这瓶啤酒的产地,英文。这样客人点酒你就很快可以知道放在那里,洋酒也是一样。酒水的盘点也非常重要,盘点利于发现是否有人飞单,或者偷偷的把酒往外带或者自己上班偷喝的情况等等。可以有效的控
制成本的方法之
       
一、单据漏洞

1. 单据领用无记录
   
一但丢失或出现问题没有责任者,无法查证。建立领取记录。
   
2. 单据无人核对日期,数量。
   
在使用后如发现无人核对,会有侥幸心理的员工使用这样的漏洞进行作弊,而因无人查点而瞒天过海,建立日审部门进行每日的核对单据工作。
   
3. 单据化单脚不规则
   
单据如果化单脚不规则,容易在使用后被人继续填写品种进行贪污,而因接手的人过多而无法进行查证而让多人分担此后果。按规定填写酒水单。
     
二、服务员作弊
   
1. 借用酒水
   
服务员向熟悉的吧台人员借用酒水进行销售。吧台酒水不外借,违者重罚。
   
2. 剩余酒水
   
服务员将客人结帐后的酒水私藏,转手卖给客人,获取利润。客人结帐后请主管级以上人员进行检查,将剩余酒水返还唱摇吧。
   
3. 服务员存酒
   
将剩余酒水找人带签后存放吧台,另日贩卖。吧台只存放高级酒类,一省空间,二以免给服务人员有机可乘,另由现场经理请客人签字后送吧台存放。
   
4. 服务员私带酒水、香烟进场
   
带入后进行贩卖而获利润。在员工进场前由组长以上人员进行检查、监督,包括带入的与本公司相同品牌的香烟。
   
5. 哄抬物价,赚取差价
   
不送酒单给客人,虚报物价。每桌必须放置酒水单或咭坐,客人来后也需留有一份酒牌。
     
三、服务员、吧台联合作弊。
   
1. 利用返还酒水
   
吧台将客人剩余酒水利用不下帐的手法,与服务员进行二次销售,建立返还登记本,收银与现场经理共同签字做实。
   
2. 利用过期存酒
   
吧台人员将以存放过日期的酒水拿出,给服务员进行销售。一只存放高级酒类,二吧台主管定期检查存酒,进行登记上报处理(向现场经理报备每周一次)。
   
3. 借取服务员酒水
   
有意向的进行我出酒你贩卖的方针进行谋取利润, 吧台主管在收市后进行酒水每日盘点,如发现缺少,按公司销售价格当日补足。
   
4. 勾兑酒水
   
将返还的剩余开瓶酒水进行勾兑与服务员在次进行销售,现场经理与收银联合监督服务员不可将开瓶酒水返还唱摇吧,另 吧台主管收市盘点时发现盘赢酒水立即入帐。
   
5. 可多次使用或无帐物品
   
如鲜花、不使用单据而直接出品,主管与现场经常保持沟通与监督。
       
四、收银员、服务员联合作弊。
   
1. 退酒水
   
在客人买单后,有剩余酒水未及时返还唱摇吧,通过收银员、,退掉酒水,获取利润。收银员在客人买单后立即封单,如需要更改,须主管的签字,主观须与现场经理先行取得共实。
   
2. 作废单据
   
将结帐后的单据作废,用剩余的酒水或其他酒水顶替返还唱摇吧,共同分享利润。吧台主管及时现场经理监督检查。

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