推广部经理/主管的营销目的
1、 完善的监督酒吧的服务质量，
以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。
2、 配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的唱摇吧
二、推广部经理/主管的职责
1、 负责唱摇吧的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订桌率，留住老客人，发展并建立新客群。
2、 配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大 前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
3、 注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。（公司未执行）
4、 愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，推广部经理/主管必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼
5、 顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至唱摇吧门口处，真诚地邀请客人下次光临。
6、 推广部经理/主管应遵循行为规范，具有良好的品德和素质
7、 推广部经理/主管应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。
8、 每日做好工作记录和工作总结以及顾客的联系方法；
9， 对唱摇吧的酒水收费，节目安排流程，打折卡以及包厢收费都必须熟记
三．推广部经理/主管的工作技巧：
1． 在服务过程中，推广部经理/主管对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。
2． 在服务过程中，推广部经理/主管遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。
3． 要做好服务工作，营业经理主任必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务
A．营造轻松的气氛，，推广部经理/主管要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。
B．善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群
C．使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。
D．当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，推广部经理/主管要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。
工作技巧要推广部经理/主管在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。
四．推广部经理/主管的职业素质：
1． 强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营业经理/主任又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求推广部经理/主管具有敬业精神
2． 敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈．沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。
3． 良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客．热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。
4． 说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营业经理/主任要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度
5． 宽广的知识面，作为一名推广部经理/主管，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质
五．推广部经理/主管能够妥善处理客人的抱怨 | 
