很多独立乐器零售商认为他们和大型连锁店的区别之一是店里可以提供音乐培训。通常来说,课程容易培养消费者兴趣,刺激消费者学习演奏乐器,这样不仅有利于乐器的销售还可以提高音乐工作室的收入。但是对于音乐教育如何影响利润或者直接促进销售这个问题还没有统一的说法。《音乐贸易》对此采访了加里福尼亚洲ALTALOma MuSic的Pete Gamber,宾夕法尼亚州George's Music Stores的George Hines,威斯康星 州white House of Music的Chris White,听听他们的看法。
每周平均有多少节课?
Hines:我们十个分店,每周大约有2100节课。
Gamber:我们两家分店,大约有2000节课。
White:三家分店每周承担着1600节课。不仅包括Kindermusik,New Horizons band和Weekend warriors programa还有很多个人课程,其中并不包括我们最近收购的三家Beihoff乐器店的音乐培训课。我们的目标是一年内使这三家分店增加750名学生。
对教师薪水以及使用琴房的费用是如何安排的?
Gamber:教师每个月的教课费是78美元,其中的20%用来支付琴房的租金。
Hines:我们的老师用我们自己的琴房。
White:自上世纪70年代末到80年代初以来,我们就一直聘用兼职教师,根据国家有关规定支付薪水。更重要的是,我们尽力招募学生,为老师提供场地和各种服务,使他们很乐意成为我们的一员。除每月70美元的薪水外还按照这个标准给每位教师补贴60%。
琴行的销售和音乐培训的相互关系如何?
White:这是个仁者见仁智者见智的问题。我们也不能清楚的定义这种关系,但就我自己感受以及从同行得到的消息来看,教的学生越多,卖出的乐器就越多。
Hjnes:我们对于历史销售情况有着详细记录,能够大概预计每位顾客的平均消费能力。
Gamber:除去每年的租售旺季外,琴行收入的70%都是来自于音乐培训。但这28年来,这种情况已经发生很大变化。有一段时间,70%初学吉他的学员们从我们店里买吉他,另外30%已经有吉他或即将获得一把从其他店里买的吉他作为礼物。而现在只有30%初学吉他的学员们从我们店里买吉他,70%的学员从沃尔玛、网络、交换集会、吉他中心、Sam Ash等买吉他。这些消费者属于比较难征服的一类人,因为他们已经形成了这种购物习惯。
即使他们在我们店里学习乐器,如果他们在某家连锁店买了电吉他,他们还会回去买木吉他,反之亦然。而那些已经从别的地方买了两三把吉他的学生们,也不会再到我们这里买吉他,对他们来说,这里只是一个“学习乐器的地方”。
教师对于学生购买乐器、附件及音乐印刷品等有何影响?
White:既然教师在我们这里领薪水,我们就希望他们为我们提供学生的各种购买需求,我们会尽力在音乐印刷品、产品零件、各种乐器方面满足学生及客户的要求。我们并不想把教师变成推销员,而是变成我们推销员的朋友,可以为学生们定购乐器。
HInes:我们希望教师帮助我们得到学生的资料,就能增加他们从我们店里购买产品的可能性,而尽量避免学生从网上或其他竞争者那里购买产品。我们相信我们的教师们明白这一点,就是琴行要想经营的好,就需要卖出更多乐器及产品,而且需要他们的帮助。反过来,我们也明白,教师们需要教学生来获得收益。在我看来,很多大的连锁乐器店以及网上零售商在音乐教训方面并不具备多强的竞争力。
Gamber:通常来说音乐老师并不是很好的销售员,我们主要依靠店里的销售人员来开展工作。比如,有的学生提前15分钟来上课了,我们会拿出他们需要的书,推荐他们上课之前先买需要的书。我们也会给他们一张宣传单,推荐他们参观我们的展厅,参与各种年度活动。 |