神州乐器网乐器精品超市商品退换规定：

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在神州乐器网乐器精品超市购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。

特别提示：

在退换货前，请您事先通过电话或者E-mail方式与神州乐器网取得联系，告知您的订单号及退换货原因、联系方式等，神州乐器网乐器精品超市视具体情况妥善为您解决。

一、退换货承诺

1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。

2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。

3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受神州乐器网乐器精品超市退换货承诺：

产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前未与SN商城取得联系；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非由神州乐器网乐器超市提供

4、超过质量保证期的商品，神州乐器网乐器精品超市将协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。

二、退换货方式

1、请您在退换货之前与神州乐器网取得联系,否则神州乐器网乐器精品超市有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。您可以按商户提供的地址将产品交与商户或电话协商处理方式。
2、如果是交与神州乐器网乐器超市

三、分类商品退换货细则

1、乐器产品

（1）所售出的乐器产品如无质量问题，不能享受我们的退换货规定。

（2）如果您的产品在质量保证期内出现非人为损坏的问题，请您与厂家直接联系，我们也会积极协助您解决问题

（3）如果您选择将乐器寄还给神州乐器网进行维修，我们将联同商户进行质量检测和维修服务，如果产品经检测，在保修期内确有非人为原因的质量问题，神州乐器网将协调商户进行维修服务，因此而产生的往返邮寄费用神州乐器网将协调商户负担；如果经商户检测，乐器故障属人为原因造成或已过保修期，则由神州乐器网进行成本价维修，由此产生的检测、维修费用和往返的邮寄费用将由用户自行承担。

2、图书、音像制品等，除非确有质量问题，否则一经拆封将不予退换。

3、其他受知识产权保护或有时效性的产品：除非不能正常使用，否则不予退换。

4、其他类别产品：退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 和《中华人民共和国产品质量法》的细则处理。

请注意：

1.此规定的解释权在神州乐器网,如有变更，恕不另行通知。

2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。

www.chinayq.com/Market（以下简称乐器超市），为企业和个人提供全方位的电子商务软件技术。自公司成立以来，乐器超市的技术管理方法、模式、技术服务的内容及设计均属于神州乐器网所有，经过不断的完善和发展，神州乐器网技术团队所建立的电子商务软件技术使用许可模式已经受到相关国家机关、社会团体、认证机构等组织的认可和支持，此等形式存在的知识产权，亦受到国际知识产权法律、条约、协定等保护，未经过神州乐器网书面授权，任何人不得擅自使用及传播。

2、团队开发

神州乐器网技术团队长期以来自行开发的或和他人共同开发的：

2.1技术内容、技术措施、技术手段乃至所体现的计算机源代码；

2.2编辑整理后正式发表的全部文字内容；

2.3美术创意、版面设计、版面结构、图形、经过处理的形体文字；

2.4所有业务流程、用户资料、文件管理系统等。
此等知识产权由神州乐器网技术团队创建，并且由团队成员共同所有，经过法律文件的确认，现已表现为由神州乐器网所有，未经神州乐器网书面许可，任何人不得复制、仿造、侵害或破坏或擅自使用，也不得在非神州乐器网所属的服务器上制作镜像。同时神州乐器网不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性。

3、商务活动

使用神州乐器网进行商务活动的客户应当只出于合法目的接受神州乐器网电子商务技术服务，必须遵守任何适用于技术服务的法律、法规、条例、规章、规则。客户不得通过神州乐器网技术服务或者在使用神州乐器网知识产权的过程中进行如下活动：

3.1用于犯罪活动、鼓励犯罪的行为、给他人带来损害的行为，或者有其他违背地区的、国家的或国际的法律和法规行为。
3.2上传或以其他方式传送没有权利使用的内容。

3.3妨碍或侵犯任何他方的知识产权或所有权。

3.4妨碍其他人享有或使用这项服务。

3.5未经授权而声明与任何组织或个人存在某或寻求建立某种关系。

3.6妨碍或破坏神州乐器网技术服务，或者违背任何与这项服务相关的程序、政策或规定。

3.7出于商业目复制、散布、销售或以其它方式使用这项服务的一部或全部。

4、建立合作关系

任何合法续存的组织及个人均可以与神州乐器网建立知识产权合作伙伴关系。此等关系是建立在互惠、平等、诚实、信用、协议基础上的。神州乐器网知识产权联系方式为：
电话：0371-65368216；

特此声明！

1．只有注册会员才可以在神州乐器网乐器精品超市进行订购，享受优惠的会员价，价廉物美哟！

2．只有注册会员才可以享受神州乐器网乐器精品超市不定期提供的各类会员活动，奖品多多，切不可错过哟~！

3、只有注册会员才可以分享神州乐器网四年沉淀积累的丰厚行业资源，惊喜多多哟！

□ 如果我付了货款，担心神州乐器网乐器精品超市不发货，怎么办？

1、顾客无论选择哪种付款方式都有付款的凭据为证，如果神州乐器网乐器超市收了货款不给顾客提供货物，顾客可以凭借付款凭证要求神州乐器网乐器精品超市承担相应的责任。

2、一旦看中了您喜欢的商品，您可以随时点击“放入购物车”按钮将它放入“购物车”。随后，您可以按“去结帐”。我们的商品十分丰富，不过您别担心，我们在每一页中都设立了详细明白的导航条，您是不会迷路的。

□ 什么是“市场价”、“会员价”和“特价”？ 　

每一种商品都有“市场价”、“会员价”和特价三种标价。

“市场价”传统市场的大致零售价（不含税）。

“会员价”是您成为神州乐器网注册会员即可享受真正优惠的价格（不含税）。

“特价”是您成为神州乐器网VIP会员后享受的特殊价格（不含税）。

由于神州乐器网乐器超市拥有自己的生产厂家，根据客户订单进行产品的生产配送，省却了传统市场不可避免的商场管理费用、库存费用等开支，做到低成本、低售价，故可以低于一般市场零售价提供给您商品。

□ 如何注册成为会员？

简单的四个步骤如下：

1)新用户请点击首页的“注册”。
2)按要求填写资料。

3)登陆所填邮箱确认激活

4)注册成功。恭喜您已经成为我们“神州乐器网”的会员。

如何才能更改我的个人资料，如电子邮件地址？

如要更改您的个人资料如电子邮件地址，请点击首页的“登陆”，登陆进入您的用户管理后台，即可对您的个人资料进行修改。

我们如何保障会员资料的安全与隐私？

对于会员资料，本网站将妥善保管。此资料传送至本站后，我们采取严格的管理措施，只有系统管理员才能接触相关资料。我站在网上对于会员所提供的需要保密的资料，采用安全交易平台模式，免除会员资料在网络上泄露，故会员可放心地输入资料。

我们保证您的信息的安全，为您提供最安全而便利的服务!!

购物车有什么作用？

购物车的作用是放入您这次要购买的商品，在购物车中可以更改所需要的商品数量。当您在购物车页面选择去往收银台时，就表示您准备要将购物车内的商品买回家了。

□ 我购买的商品可以退货吗？

详情可阅读“退换货说明”

□ 怎样知道我订购成功了？

如果我们收到了您的订单，我们会邮件到您的电子信箱/电话联系您，以便您确认。您也可以在您的神州乐器网会员管理后台中查到。如果以上仍不能确定，请发电子邮件/来电与我们联系。

□ 我的退款一般怎么处理？

我们确认后，按原汇款地址和汇款人退还。

□ 怎样购物更省时省事？

网上下单：登陆我们网站后注册成为我们的会员，这样以后在购物时更方便。注册成功后，购买商品生成订单时，您在注册时输入的资料会出现在订单中，您可以免去再次输入的麻烦。您当然也可以在订单中修改输入得不太正确的部分。

□ 我订购的商品多久可以收到、配送费用多少？

详情请阅读“送货方式及其费用”

□ 如何退换货？

详情请阅读“商品销售及售后服务”

□ 关于产品售后服务方面的问题该联络谁？

请咨询我们的客服。

电话：0371-65368216
邮箱：yqkf@chinayq.com
QQ：664219452

□ 订购商品时，客户需要负担商品运送的费用吗，从哪里可以查到总费用、运输方式和时间？

按照“送货方式及其费用”收取费用。在订单中的总计即客户需求支付的总费用，如果您想细查运费，请参考详细的“送货方式及其费用”。