神州乐器网乐器精品超市商品退换规定：
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在神州乐器网乐器精品超市购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。
特别提示：
在退换货前，请您事先通过电话或者E-mail方式与神州乐器网取得联系，告知您的订单号及退换货原因、联系方式等，神州乐器网乐器精品超市视具体情况妥善为您解决。
一、退换货承诺
1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。
2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。
3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受神州乐器网乐器精品超市退换货承诺：
产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前未与SN商城取得联系；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非由神州乐器网乐器超市提供
4、超过质量保证期的商品，神州乐器网乐器精品超市将协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。
二、退换货方式
1、请您在退换货之前与神州乐器网取得联系,否则神州乐器网乐器精品超市有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。您可以按商户提供的地址将产品交与商户或电话协商处理方式。
2、如果是交与神州乐器网乐器超市
三、分类商品退换货细则
1、乐器产品
（1）所售出的乐器产品如无质量问题，不能享受我们的退换货规定。
（2）如果您的产品在质量保证期内出现非人为损坏的问题，请您与厂家直接联系，我们也会积极协助您解决问题
（3）如果您选择将乐器寄还给神州乐器网进行维修，我们将联同商户进行质量检测和维修服务，如果产品经检测，在保修期内确有非人为原因的质量问题，神州乐器网将协调商户进行维修服务，因此而产生的往返邮寄费用神州乐器网将协调商户负担；如果经商户检测，乐器故障属人为原因造成或已过保修期，则由神州乐器网进行成本价维修，由此产生的检测、维修费用和往返的邮寄费用将由用户自行承担。
2、图书、音像制品等，除非确有质量问题，否则一经拆封将不予退换。
3、其他受知识产权保护或有时效性的产品：除非不能正常使用，否则不予退换。
4、其他类别产品：退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 和《中华人民共和国产品质量法》的细则处理。
请注意：
1.此规定的解释权在神州乐器网,如有变更，恕不另行通知。
2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。 |
